Solved

Mancato accredito token

DOMANDA  : Cosa hai provato a fare?
RISPOSTA  : Ho acquistato 40 token

DOMANDA  : Cosa è successo invece?
RISPOSTA  : Non sono stati accreditati

DOMANDA  : Su quale piattaforma si è verificato il bug (App, browser, ...)
RISPOSTA  : Ios 

DOMANDA  : Su quale dispositivo? (Tablet, Pc, Smartphone )
RISPOSTA  : Iphone

DOMANDA  : Con quale sistema operativo / browser?
RISPOSTA  : App

DOMANDA  : Versione del  sistema operativo 
RISPOSTA  : Aggiornato

DOMANDA  : L'errore può essere riprodotto?
RISPOSTA  : No

Ciao @Luca
Segui questa guida >Cosa fare in caso di acquisto non accreditato . Intanto ho flaggato per il team di supporto.

Grazie, sul link riportato in caso avessi acquistato con pay pal se non posso mandare la ricevuta cosa mando? Grazie 

A me paypal manda sempre la ricevuta alla mail associata all'account. I dettagli del pagamento si possono vedere anche dentro l'account stesso di paypal. Se invece per "non posso" intendi che non hai modo di accedere a queste cose, non lo so e senti cosa ti dice Bruno.

Si si ho la ricevuta, però sul link c’è scritto di non allegarla quella di paypal, ci provo ??

Allega nella mail la tua ricevuta e le informazioni sul tuo conto, per favore. Il team mi ha riferito che la ricevuta di PayPal va bene.

Risolto, grazie mille

Ciao @Luca 
Felice di sentire questo, contrassegno come risolto e chiudo il thread.